Distances līgums un atteikuma tiesības

Pirkuma veikšana internetā nozīmē distances līguma noslēgšanu — tas ir jebkurš pārdošanas līgums, kas noslēgts starp tirgotāju un patērētāju bez pušu fiziskas klātbūtnes, izmantojot distances saziņas līdzekļus (piemēram, internets, telefons).
Svarīgi: viena no distances līguma pazīmēm ir tā, ka tas tiek slēgts starp tirgotāju un patērētāju. „Patērētājs” Patērētāju tiesību direktīvas izpratnē ir fiziska persona, kura pirkumu veikusi nesaistīti ar savu uzņēmējdarbību vai profesiju. „Tirgotājs” ir fiziska vai juridiska persona, kas pārdod preces vai sniedz pakalpojumus savas uzņēmējdarbības ietvaros.
Attiecīgi, distances līguma noteikumi neattiecas uz darījumiem starp diviem patērētājiem (fiziskām personām).
Esi uzmanīgs, iepērkoties tādās vietnēs kā, piemēram, eBay, kur pārdevējs var būt arī fiziska persona, kura neveic komercdarbību.
Patērētāju tiesību direktīva regulē tikai distances līgumus starp tirgotājiem un patērētājiem. Atsevišķām sfērām ir īpaši izņēmumi un direktīva uz tiem neattiecas:
- kompleksie tūrisma pakalpojumu līgumi;
- daļlaika lietojuma tiesību līgumi;
- pasažieru pārvadāšanas pakalpojumi (tomēr noteikumi par papildus maksām un slēptajām izmaksām attiecas arī uz tiem);
- pārtikas, dzērienu un citu tūlītējam patēriņam paredzētu preču piegāde uz mājām/darbu;
- finanšu pakalpojumi.
Pasūtījuma apstiprinājums
Tirgotājam saprātīgā termiņā pēc līguma noslēgšanas (ne vēlāk kā preču piegādes brīdī vai pirms pakalpojuma izpildes sākuma) patērētājam jāsniedz līguma apstiprinājums saglabājamā formātā (piemēram, e-pastā).
Apstiprinājumā jābūt visai pirmslīguma informācijai, ja tā jau nav sniegta uz pastāvīga informācijas nesēja.
Ja iegādāts digitālais saturs, apstiprinājumā jābūt norādei, ka patērētājs piekrīt tūlītējai izpildei un zaudē atteikuma tiesības līdz ar lejupielādes vai straumēšanas sākumu.
Preces piegāde
Ja interneta vietnē nav norādīts cits piegādes laiks, tirgotājam jānodod preces patērētājam ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.
Ja prece nav piegādāta 30 dienu laikā vai norādītajā termiņā, patērētājam jāsazinās ar tirgotāju par termiņa pagarinājumu. Ja prece netiek piegādāta arī līdz pagarinātā termiņa beigām, patērētājam ir tiesības lauzt līgumu un saņemt atpakaļ samaksāto naudu.
Ja piegādes termiņš ir būtisks un tirgotājs par to ir informēts, bet prece netiek piegādāta laikā, patērētājam ir tiesības lauzt līgumu uzreiz pēc termiņa beigām (piemēram, kāzu kleitas piegāde pirms kāzām).
Tirgotājs ir atbildīgs par preci līdz tās nodošanai patērētājam, izņemot gadījumus, kad piegādātāju izvēlas pats patērētājs.
Vienmēr pārbaudi preci uzreiz pēc saņemšanas!

INFORMĀCIJA PAR ATTEIKUMA TIESĪBU IZMANTOŠANU

1. Pircējs ("Pircējs") www.timnet.lv interneta veikalā, kurš ir patērētājs (fiziska persona), ir tiesīgs 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no līguma ("Līgums"), kas noslēgts starp Pircēju un SIA Timnet ("Pārdevējs") par preču ("Preces") iegādi www.timnet.lv interneta veikalā, nenorādot iemeslu.

2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš beidzas pēc 14 dienām no dienas, kad Pircējs saņēmis Preci. Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas Preces, kas piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņš skaitāms no dienas, kad Pircējs vai trešā persona (nepārvadātājs), kuru norādījis Pircējs, saņem pēdējo Preci. Ja piegādāta Prece, kas sastāv no vairākām partijām vai daļām, atteikuma termiņš skaitāms no dienas, kad Pircējs vai trešā persona (nepārvadātājs), kuru norādījis Pircējs, saņem pēdējo partiju vai daļu. Līgumiem par regulāru Preču piegādi atteikuma termiņš skaitāms no dienas, kad Pircējs vai trešā persona (nepārvadātājs), kuru norādījis Pircējs, saņem pirmo preci. Ja termiņa beigas iekrīt oficiālā svētku dienā, atteikuma tiesības ir spēkā līdz nākamajai darba dienai (ieskaitot).

3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no Līguma, nosūtot atbilstošu rakstisku paziņojumu brīvā formā (WORD, PDF), kurā norādīts Pircēja paziņojums par atteikumu no Līguma, vai aizpildot atteikuma veidlapu. Paziņojums par atteikumu vai atteikuma veidlapa jānosūta elektroniski uz info@timnet.lv. Saņemot Pircēja paziņojumu elektroniski, Pārdevējs nekavējoties nosūta Pircējam apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu uz Pircēja e-pasta adresi.

4. Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek, ja paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīts Pārdevējam līdz atteikuma termiņa beigām.

ATTEIKUMA TIESĪBU IZMANTOŠANAS SEKAS

5. Ja Pircējs atsakās no Līguma, Pārdevējs atmaksā visas par Preci samaksātās naudas summas, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izdevumus, kas radušies, ja Pircējs izvēlējies piegādes veidu, kas nav lētākais standarta variants, ko piedāvā Pārdevējs), bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ticis informēts par Pircēja lēmumu atteikties no Līguma. Ja tiek atgrieztas tikai daļa Preču, piegādes izdevumi tiek atmaksāti tikai tad, ja atlikušajām Preču tā paša pasūtījuma ietvaros tiek piemērota zemāka piegādes maksa atsevišķi nekā kopā ar atgrieztajām precēm, un tikai tādā apmērā, kas atbilst šo maksu starpībai.

6. Pārdevējs atmaksā atgriežamās summas uz Pircēja bankas kontu, kas norādīts atteikuma paziņojumā vai veidlapā. Nekādi papildu maksājumi saistībā ar naudas atmaksu netiek piemēroti.

7. Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad Pārdevējs saņēmis Preci vai Pircējs iesniedzis Pārdevējam apliecinājumu par Preces nosūtīšanu atpakaļ – atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.

8. Pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma vai veidlapas nosūtīšanas Pārdevējam, jāatdod vai jānosūta Prece atpakaļ Pārdevējam uz adresi, kuru norādīs Pārdevējs, vai jānodod personai, kuru Pārdevējs pilnvarojis pieņemt Preci. Termiņš uzskatāms par ievērotu, ja Prece nodota vai nosūtīta Pārdevējam līdz 14 (četrpadsmit) dienu beigām. Pircējs sedz Preces atpakaļnosūtīšanas izmaksas.

9. Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, ja Prece atteikuma tiesību izmantošanas laikā lietota citiem nolūkiem, nevis tās īpašību, raksturlielumu un darbības pārbaudei. Pārbaudes nolūkā Preci drīkst lietot tikai tik, cik tas būtu iespējams veikalā.

Pirkuma veikšana internetā nozīmē distances līguma noslēgšanu — tas ir jebkurš pārdošanas līgums, kas noslēgts starp tirgotāju un patērētāju bez pušu fiziskas klātbūtnes, izmantojot distances saziņas līdzekļus (piemēram, internets, telefons).
Svarīgi: viena no distances līguma pazīmēm ir tā, ka tas tiek slēgts starp tirgotāju un patērētāju. „Patērētājs” Patērētāju tiesību direktīvas izpratnē ir fiziska persona, kura pirkumu veikusi nesaistīti ar savu uzņēmējdarbību vai profesiju. „Tirgotājs” ir fiziska vai juridiska persona, kas pārdod preces vai sniedz pakalpojumus savas uzņēmējdarbības ietvaros.
Attiecīgi, distances līguma noteikumi neattiecas uz darījumiem starp diviem patērētājiem (fiziskām personām).
Esi uzmanīgs, iepērkoties tādās vietnēs kā, piemēram, eBay, kur pārdevējs var būt arī fiziska persona, kura neveic komercdarbību.
Patērētāju tiesību direktīva regulē tikai distances līgumus starp tirgotājiem un patērētājiem. Atsevišķām sfērām ir īpaši izņēmumi un direktīva uz tiem neattiecas:
- kompleksie tūrisma pakalpojumu līgumi;
- daļlaika lietojuma tiesību līgumi;
- pasažieru pārvadāšanas pakalpojumi (tomēr noteikumi par papildus maksām un slēptajām izmaksām attiecas arī uz tiem);
- pārtikas, dzērienu un citu tūlītējam patēriņam paredzētu preču piegāde uz mājām/darbu;
- finanšu pakalpojumi.
Pasūtījuma apstiprinājums
Tirgotājam saprātīgā termiņā pēc līguma noslēgšanas (ne vēlāk kā preču piegādes brīdī vai pirms pakalpojuma izpildes sākuma) patērētājam jāsniedz līguma apstiprinājums saglabājamā formātā (piemēram, e-pastā).
Apstiprinājumā jābūt visai pirmslīguma informācijai, ja tā jau nav sniegta uz pastāvīga informācijas nesēja.
Ja iegādāts digitālais saturs, apstiprinājumā jābūt norādei, ka patērētājs piekrīt tūlītējai izpildei un zaudē atteikuma tiesības līdz ar lejupielādes vai straumēšanas sākumu.
Preces piegāde
Ja interneta vietnē nav norādīts cits piegādes laiks, tirgotājam jānodod preces patērētājam ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.
Ja prece nav piegādāta 30 dienu laikā vai norādītajā termiņā, patērētājam jāsazinās ar tirgotāju par termiņa pagarinājumu. Ja prece netiek piegādāta arī līdz pagarinātā termiņa beigām, patērētājam ir tiesības lauzt līgumu un saņemt atpakaļ samaksāto naudu.
Ja piegādes termiņš ir būtisks un tirgotājs par to ir informēts, bet prece netiek piegādāta laikā, patērētājam ir tiesības lauzt līgumu uzreiz pēc termiņa beigām (piemēram, kāzu kleitas piegāde pirms kāzām).
Tirgotājs ir atbildīgs par preci līdz tās nodošanai patērētājam, izņemot gadījumus, kad piegādātāju izvēlas pats patērētājs.
Vienmēr pārbaudi preci uzreiz pēc saņemšanas!